AGB / Kursbedingungen

Anbieter der Leistungen ist:

Diese AGB / Kursbedingungen gelten für alle Angebote, Buchungen und Verträge zwischen Hausheer Deutsch und Kundinnen und Kunden, insbesondere für:

• Einzelunterricht
• Privatunterricht
• Gruppenkurse
• Online-Unterricht
• Prüfungsvorbereitung
• Sprachberatung
• Einstufungsgespräche
• Lernbegleitung
• Sonstige Dienstleistungen im Bereich Deutsch als Fremd- oder Zweitsprache

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden, zum Beispiel per E-Mail, WhatsApp oder schriftlichem Angebot.

Die Darstellung von Kursen, Preisen und Dienstleistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot im rechtlichen Sinn dar. Eine Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp ist unverbindlich.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn:

1. Hausheer Deutsch die Buchung oder Anmeldung ausdrücklich bestätigt, oder
2. ein individueller Unterrichtstermin verbindlich vereinbart wurde, oder
3. eine Rechnung gestellt und/oder bezahlt wurde, oder
4. die Kundin oder der Kunde ein schriftliches Angebot annimmt.

Hausheer Deutsch bietet Deutschunterricht und sprachbezogene Dienstleistungen an. Inhalt, Dauer, Ort, Kursform, Niveau, Preis und Umfang richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung.

Der Unterricht kann insbesondere stattfinden:

• Vor Ort
• Online, z.B. über Zoom, Google Meet, Teams oder ähnliche Plattformen
• Als Einzelunterricht
• Als Kleingruppe oder Gruppenkurs
• Als Prüfungsvorbereitung
• Als Kombination verschiedener Unterrichtsformen

Hausheer Deutsch bemüht sich um eine professionelle, sorgfältige und zielorientierte Durchführung des Unterrichts. Ein bestimmter Lernerfolg, ein bestimmtes Sprachniveau oder das Bestehen einer Prüfung kann jedoch nicht garantiert werden, da dies wesentlich von Mitarbeit, Vorkenntnissen, Lernzeit und persönlichem Fortschritt der Kundin oder des Kunden abhängt.

Es gelten die auf der Website, im Angebot oder in der individuellen Vereinbarung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, sofern nichts anderes angegeben ist.

Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung vor Kursbeginn oder spätestens gemäss Rechnung fällig. Mögliche Zahlungsarten sind zum Beispiel:

• Banküberweisung
• TWINT
• Barzahlung
• Andere ausdrücklich vereinbarte Zahlungsmethoden

Bei verspäteter Zahlung kann Hausheer Deutsch weitere Unterrichtstermine bis zur vollständigen Zahlung zurückhalten. Mahngebühren und Verzugszinsen können erhoben werden, sofern sie angemessen sind und vorher klar kommuniziert wurden.

Einzelunterricht / Privatunterricht

Ein vereinbarter Termin für Einzelunterricht oder Privatunterricht kann bis spätestens 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn kostenlos verschoben oder abgesagt werden.

Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn oder bei Nichterscheinen kann der Termin vollständig verrechnet werden.

Gruppenkurse

Bei Gruppenkursen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn einzelne Termine nicht besucht werden. Verpasste Lektionen können nicht automatisch nachgeholt werden.

Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder wenn Hausheer Deutsch aus Kulanz eine Lösung anbietet.

Krankheit oder Notfälle

Bei Krankheit, Unfall oder wichtigen persönlichen Gründen kann Hausheer Deutsch im Einzelfall eine kulante Lösung anbieten. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht automatisch.

Hausheer Deutsch kann Termine aus wichtigen Gründen verschieben oder absagen, insbesondere bei Krankheit, Unfall, technischen Problemen, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen. In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Bereits bezahlte, aber nicht durchgeführte Lektionen werden entweder nachgeholt oder anteilsmässig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche wegen Terminverschiebungen oder Kursausfällen, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Online-Unterricht ist die Kundin oder der Kunde selbst verantwortlich für:

• Eine stabile Internetverbindung
• Ein funktionierendes Gerät
• Kamera und Mikrofon, sofern benötigt
• Zugang zur vereinbarten Online-Plattform
• Eine ruhige Lernumgebung

Technische Probleme auf Seiten der Kundin oder des Kunden gelten nicht automatisch als Grund für eine kostenlose Wiederholung der Lektion. Wenn der Online-Unterricht wegen technischer Probleme auf Seiten von Hausheer Deutsch nicht durchgeführt werden kann, wird ein Ersatztermin angeboten.

Die Lektion beginnt und endet zur vereinbarten Zeit. Erscheint die Kundin oder der Kunde verspätet, besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Lektion.

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne Nachricht kann der Termin als nicht erschienen gelten und vollständig verrechnet werden.

Von Hausheer Deutsch erstellte Unterlagen, Übungen, Texte, Präsentationen, Lernmaterialien und sonstige Inhalte dürfen ausschliesslich für den persönlichen Lerngebrauch verwendet werden.

Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Hausheer Deutsch nicht erlaubt.

Kosten für externe Lehrmittel, Bücher, Prüfungsunterlagen oder digitale Plattformen sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Wenn Hausheer Deutsch bei der Vorbereitung auf externe Prüfungen unterstützt, z.B. Goethe, telc, fide oder andere Sprachprüfungen, erfolgt dies nach bestem Wissen und Gewissen. Die Anmeldung, Durchführung, Bewertung und Zertifikatsausstellung liegen jedoch beim jeweiligen Prüfungsanbieter. Hausheer Deutsch übernimmt keine Haftung für Prüfungsresultate, Prüfungszulassungen, Terminänderungen oder Entscheide externer Prüfungsstellen.

Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Buchungen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht, ausser ein solches Recht wird ausdrücklich freiwillig eingeräumt. Hausheer Deutsch gewährt kein allgemeines Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss, ausser es wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart. Die Regelungen zu Terminabsagen und Verschiebungen gemäss Ziffer 6 bleiben vorbehalten.

Hausheer Deutsch haftet nur für direkte Schäden, die durch absichtliches oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, nicht bestandene Prüfungen, verpasste Fristen, technische Probleme Dritter oder Leistungen externer Anbieter ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die persönliche Lernentwicklung hängt von verschiedenen Faktoren ab. Hausheer Deutsch kann deshalb keinen bestimmten Lernerfolg garantieren.

Hausheer Deutsch bearbeitet personenbezogene Daten nur soweit dies für die Kommunikation, Organisation, Durchführung und Abrechnung der Leistungen erforderlich ist.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website.

Die Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Kontaktformular oder andere vereinbarte Kommunikationsmittel erfolgen.

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Kontaktangaben anzugeben und Änderungen rechtzeitig mitzuteilen. Mitteilungen gelten als zugestellt, wenn sie an die zuletzt angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet wurden.

Hausheer Deutsch kann diese AGB / Kursbedingungen jederzeit anpassen. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die AGB / Kursbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB / Kursbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz bzw. Wohnsitz von Hausheer Deutsch.

Bei Konsumentenverträgen bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände vorbehalten.